济南自建、外包、托管三种呼叫中心

　　济南市，简称“济”，别称“泉城”，山东省省会、全国十五个副省级城市之一，环渤海地区南翼的中心城市，解放军五大战区之一的北部战区陆军机关驻地，是山东省政治、学问、教育中心，济南因境内泉水众多，被称为“泉城”，素有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的美誉，是国家历史学问名城，首批中国优秀旅游城市，史前学问龙山学问的发祥地之一。济南北连首都经济圈，南接长三角经济圈，东西连通山东半岛与华中地区，是环渤海经济区和京沪经济轴上的重要交汇点，环渤海地区和黄河中下游地区中心城市之一，山东半岛城市群和济南都市圈的核心城市之一。近些年济南呼叫中心也是发展很快，政府机关单位都建立了服务热线，很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。

　　现在很多济南的企业想建立自己的呼叫中心，但很多人对呼叫中心还是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么设备，需要投入多少费用，可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下济南朋友们所关心的问题。首先总体来说，呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式，每种的收费方式也是有很大的不同。

　　第一种是企业自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在企业本地，自己完全掌控，属于企业的固定资产，不是租用别人的，也不是给别人托管，完全属于自己，数据安全有保障，自主性强，并且呼叫中心系统是量身定做，符合企业的需求和长远发展。澳门新浦京8455com下载所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心，初期投资比较大，属于一次性投资。这种形式的呼叫中心，一般包含有硬件和App系统两大块，硬件有语音交换机（或语音卡，或网关）、服务器、话机等。系统方面还可以与企业原有的CRM系统对接，功能方面可根据实际需求来开发。

　　第二种是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是别人已经建好了呼叫中心，机房和系统都已经是现成的了，只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心，前期投资比较小，一般是只收坐席费和话费，这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型企业使用。因为是租用别人的系统，所以系统功能无法修改，他们本身是什么样就是什么样，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是别人控制的，并且他们出租给很多很多的企业使用，在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

　　第三种是托管型呼叫中心，这种呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、App都已经建好了，连场地和坐席人员你都不用管，全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的，优点是省事，缺点是什么都是别人掌控。

　　澳门新浦京8455com下载济南办事处致力于为济南企业建设高性能的呼叫中心，属于自建型呼叫中心，大家采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台，构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果济南的朋友需要呼叫中心自建，可以咨询大家。另外，大家企业的happicall呼叫中心中间件可以为济南App商、集成商提供电话语音接口，把呼叫中心的功能集成到您现有的App系统里去。澳门新浦京8455com下载作为济南呼叫中心企业的代表企业，其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高，深受济南企业的好评，您有任何疑问可以QQ咨询：897480090

济南地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市：
济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、滨州、德州、聊城、临沂、菏泽、莱芜